Versandmethoden
Wir versenden weltweit von unserem Lager in Çanakkale, Türkei. Die Versandmethode wird basierend auf Gewicht, Volumen und Dringlichkeit der Bestellung ausgewählt.
| Methode | Geschätzte Lieferung | Am besten für |
|---|---|---|
| Express-Luftfracht | 3 - 7 Werktage | Kleine/dringende Bestellungen |
| Standard-Luftfracht | 7 - 14 Werktage | Mittelgroße Bestellungen |
| LCL-Seefracht | 15 - 25 Werktage | Groß-/Palettenbestellungen |
| FCL-Seefracht | 20 - 35 Werktage | Container/sehr große Bestellungen |
Versandkosten & Kostenloser Versand
Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ziel, Gewicht und gewählter Methode berechnet. Für Bestellungen, die für kostenlosen Versand qualifiziert sind, wird der Rabatt automatisch angewendet.
- Bestellungen per Standard-Luftfracht zu den meisten Zielen beinhalten einen pauschalen Versandpreis, der an der Kasse angezeigt wird.
- Schwellenwerte für kostenlosen Versand und Aktionen werden auf der Produktseite und an der Kasse angezeigt.
- Für LCL-/FCL-Seefracht kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung für ein Frachtangebot.
Bestellbearbeitung
Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung mit einer Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Die Bearbeitungszeit kann in Spitzenzeiten oder bei großen kundenspezifischen Bestellungen länger sein. Wir informieren Sie über jegliche Verzögerungen.
Sendungsverfolgung
Verfolgen Sie Ihre Bestellung mit der Bestell-ID aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail auf unserer Website. Alternativ verwenden Sie die Sendungsnummer des Spediteurs aus Ihrer Versand-E-Mail.
Für Luftfrachtsendungen ist die Verfolgung ab dem Moment verfügbar, in dem das Paket an den Spediteur übergeben wird. Die Seefrachtverfolgung ist verfügbar, sobald der Container beladen ist.
Exportdokumentation
Alle internationalen Sendungen enthalten die folgenden Standarddokumente:
- Handelsrechnung — Detaillierte Rechnung mit HS-Codes für die Zollabfertigung.
- Packliste — Detaillierte Liste von Inhalten, Gewichten und Abmessungen.
- Ursprungszeugnis — Bescheinigung des türkischen Ursprungs für Präferenzzollsatz.
Zusätzliche Dokumente (EUR.1, A.TR, phytosanitäre Zertifikate) sind auf Anfrage für entsprechende Produkte verfügbar. Bitte informieren Sie uns zum Zeitpunkt der Bestellung.
Rückgabe & Erstattung
Aufgrund der internationalen Natur unseres Geschäfts bearbeiten wir Rückgaben von Fall zu Fall. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, falls Sie einen der folgenden Fälle erleben:
- Ware sichtbar beschädigt angekommen
- Falsche Artikel geliefert
- Erheblicher Mengenmangel
Bitte stellen Sie Fotos oder Videobeweise für beschädigte oder falsche Ware zur Verfügung. Wir organisieren eine Ersatzlieferung, Teilerstattung oder Gutschrift je nach Umständen.
Rückgaben unbeschädigter Ware aus anderen Gründen als unserem Fehler werden für internationale B2B-Bestellungen aufgrund der Kosten und Logistik in der Regel nicht akzeptiert.