OrderFromTR et son partenaire Report Global Trading soutiennent chaque expédition B2B depuis la Turquie. Notre Programme de Protection Acheteur offre aux importateurs internationaux une tranquillité d'esprit lors de l'approvisionnement en pierre naturelle, matériaux de construction et autres produits de gros directement auprès de fabricants turcs vérifiés.
Ce qui est couvert
- Vérification des fournisseurs : chaque fabricant est pré-examiné pour ses licences d'exportation, sa conformité ISO/CE et son historique commercial.
- Qualité des produits : les produits reçus doivent correspondre aux spécifications de la commande. Les litiges sur la qualité sont médiés par Report Global Trading.
- Douane & Logistique : documentation d'exportation complète, dédouanement et expédition assurée gérés par notre partenaire.
- Paiement sécurisé : les fonds sont conservés en sécurité jusqu'à l'expédition des marchandises et la confirmation de l'inspection.
Comment déposer une réclamation
- Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison à info@orderfromtr.com.
- Indiquez votre numéro de commande, des photos et une description du problème.
- Notre équipe coordonne avec le fournisseur un remplacement, une réparation ou un règlement équitable.
Ce qui n'est pas couvert
- Variations naturelles de couleur et de veinage de la pierre (inhérentes au matériau).
- Dommages causés par une manipulation inadéquate après livraison.
- Changements des droits d'importation ou des taxes locales dans le pays de destination.
Des questions ?
Notre équipe export est disponible 24h/24 et 7j/7. Contactez-nous par e-mail, WhatsApp ou via le formulaire de contact.