OrderFromTR ve iş ortağı Report Global Trading, Türkiye'den yapılan her B2B sevkiyatın arkasında durur. Alıcı Koruma Programımız, doğrulanmış Türk üreticilerden doğal taş, inşaat malzemeleri ve diğer toptan ürünleri tedarik eden uluslararası ithalatçılara gönül rahatlığı sağlar.
Neler Kapsam Altında
- Tedarikçi Doğrulaması: Platformumuzdaki her üretici ihracat lisansı, ISO/CE uyumluluğu ve ticaret geçmişi açısından önceden incelenir.
- Ürün Kalitesi: Gelen ürünler sipariş özellikleri (yüzey, kalınlık, sınıf) ile eşleşmelidir. Kalite uyuşmazlıkları Report Global Trading tarafından çözülür.
- Gümrük & Lojistik: Tüm ihracat belgeleri, gümrükleme ve sigortalı nakliye iş ortağımız tarafından yürütülür.
- Güvenli Ödeme: Ödemeler, mallar sevk edilip kontrol teyit edilene kadar güvenli şekilde bekletilir.
Şikayet Nasıl Oluşturulur
Sevkiyatınız kararlaştırılan özelliklere uymuyorsa veya hasarlı geldiğinde:
- Teslimattan sonraki 14 gün içinde info@orderfromtr.com adresinden bizimle iletişime geçin.
- Sipariş numaranızı, fotoğrafları ve sorunun açıklamasını paylaşın.
- Ekibimiz, tedarikçiyle değiştirme, onarım veya adil bir çözüm için koordinasyon sağlar.
Kapsam Dışı Durumlar
- Doğal taş renk ve damar değişimleri (malzemeye özgüdür).
- Teslimattan sonra yanlış kullanımdan kaynaklanan hasarlar.
- Varış ülkesindeki gümrük vergileri veya yerel vergilerdeki değişiklikler.
Sorularınız mı var?
İhracat ekibimiz 7/24 ulaşılabilir. E-posta, WhatsApp veya iletişim formu aracılığıyla bize ulaşın.